Bậc thầy giao tiếp không nói "Tôi biết rồi"
Giao tiếp là công cụ để truyền thông tin giữa những người này với người khác một cách hiệu quả.
Nghệ thuật giao tiếp khuyên mọi người nên hỏi 6 câu “kinh điển” bạn có thể trở thành bậc thầy trong khi networking.
Hôm nay tôi chia sẻ về câu không nên sử dụng khi giao tiếp đó là: “TÔI BIẾT RỒI”.
Cảm nhận của bạn khi nghe người đối diện nói câu này thế nào? Có phải giống như họ vừa đóng cánh cửa “sầm” trước mặt bạn hay không? Có phải giống như bạn vừa bị cắt “sập nguồn điện” cho nguồn cảm hứng giao tiếp theo của hai người hay không?
Thực tế cho thấy, tôi biết rồi có thể là tôi chẳng biết gì bởi vì con người ta luôn nghĩ rằng mình đã biết mọi thứ trong khi tri thức mới là vô hạn và sự hiểu biết của con người là vô cùng hữu hạn. Thậm chí ngay cả khi có những cái rất hiển nhiên mà người này biết mà bạn vẫn không biết, trong tiếng anh gọi là “điểm mù của sự hiển nhiên – Blinding flash of the obvious”.
Khi bạn thực sự mong muốn sự học hỏi, ngay cả khi bạn đã từng nghe về chủ đề đó rồi, bạn có thể biến mình trở nên người giao tiếp lịch thiệp và duyên dáng khi hỏi thêm với người đối diện một câu hỏi:
“ Điều đó thật thú vị nhỉ, Bạn làm nó bằng cách nào vậy?”
Hãy lắng nghe và biết đâu bạn sẽ tìm kiếm được một kho trải nghiệm từ những người xung quanh bằng các câu hỏi đơn giản như vậy.
(Nancy Quyen - Excutive Director BNI Hanoi 1&2)
